COMMENT BIEN CHOISIR UNE FRANCHISE
Conseils JuridiquesAuteur :
Me Jean H. Gagnon 
Adm.A. (E.A.F.)
AVIS AUX LECTEURS Cet article fut publié dans Québec-Franchi$e il y a deux ans et demi sous le titre « Comment bien choisir une franchise ». On a demandé à l'auteur de l'adapter aux microfranchises. Même si une microfranchise est moins complexe et demande moins de connaissances qu'une franchise conventionnelle, il ne reste pas moins que son acheteur doit être bien informé sur le franchisage en général et sur l'art de choisir une microfranchise en particulier. Bonne lecture.
Nancy Gosselin, Rédactrice en chef.
Le choix d'une microfranchise et d'un microfranchiseur solide, sérieux et honnête dont la microfranchise répond aux aspirations du futur microfranchisé doit être fait de façon méticuleuse et, surtout, selon une démarche logique et complète.
Ce cheminement se fait par étapes, de sorte que vous avancez progressivement dans votre cheminement d'achat tout en l'analysant au fur et à mesure. La plupart du temps, il vous est ainsi possible d'éviter un élan d'enthousiasme momentané qui peut naître lorsque vous croyez avoir déniché l'occasion du siècle. Il est important de suivre les étapes dans l'ordre où elles sont présentées ci-après, car chacune s'appuie sur des connaissances acquises lors des étapes précédentes.
Première étape :
Acquérir des connaissances de base sur le franchisage
Moyens possibles :
• suivre le séminaire intitulé L'achat d'une franchise. Il est offert par l'Institut national sur le franchisage et le partenariat. Vous pouvez obtenir des informations sur celui-ci en vous adressant directement à l'I.N.F.P. au numéro de téléphone (514) 282-3808;
• obtenir et lire attentivement le document publié par l'Institut national sur le franchisage et le partenariat intitulé Le Franchisage : l'entreprenariat encadré - Pourquoi s'y intéresser? Comment s'y engager ? Comment en profiter?. Il est possible d'obtenir ce document en vous adressant à l'I.N.F.P. au numéro de téléphone (514) 282-3808;
• lire différentes revues et documents d'affaires reliés à l'industrie du franchisage.
Deuxième étape :
Faire son auto-examen
Essayez de découvrir, par un examen de votre situation actuelle et de vos objectifs, les facteurs suivants :
• dans quel secteur d'activité êtes-vous capable et désireux de fonctionner? (ici, il y aura lieu d'obtenir des informations sur les avantages, les inconvénients et les contraintes de chaque domaine d'activité envisagé)
• avez-vous les moyens de faire l'investissement requis pour cette micro¬franchise et pour rencontrer votre budget familial jusqu'à ce que la microfranchise vous procure un revenu satisfaisant?
• quelle est votre mobilité territoriale?
• quel est votre degré réel d'ambition (quels sont vos objectifs pour les cinq à dix prochaines années)?
Troisième étape :
Établir une grille d'évaluation
À l'aide du résultat de l'auto-examen accompli à la deuxième étape, établir une grille d'évaluation en indiquant précisément ce que vous avez les moyens de faire et ce que vous recherchez, et notamment :
• secteur d'activité visé;
• avoir disponible pour investissement;
• montant d'emprunt que vous êtes prêt et capable d'assumer; emplacement et territoire où vous êtes disposé à travailler;
• revenu recherché de la microfranchise;
• autres caractéristiques souhaitées de la microfranchise que vous désirez acquérir.
Note de l'éditeur : vous pouvez également commander le Vol. 2, N° 2 de Québec-Franchi$e où nous avons publié en primeur un article du même auteur portant sur une GRILLE DE VÉRIFICATION EN 90 POINTS - Pour commander ce numéro : (514) 287-9827.
Quatrième étape :
Recherche de microfranchiseurs
Rendu à la quatrième étape, il convient de rechercher des microfranchiseurs dont les données correspondent à la grille d'évaluation établie à l'étape précédente.
De tels microfranchiseurs peuvent être recherchés surtout par le moyen suivant : le GUIDE DES FRANCHISES ET DES MICROFRANCHISES EN DÉVELOPPEMENT AU QUÉBEC que vous trouverez dans le présent magazine qui est la première et la seule publication à populariser les microfranchises.
Cinquième étape :
Sélection et rencontres d'information avec quelques microfranchiseurs choisis
Sélectionner des microfranchiseurs (deux à quatre si possible) qui rencontrent vos critères. Avoir avec eux des rencontres préliminaires afin de vérifier si leur réseau correspond bien à la grille d'évaluation que vous avez établie.
Sixième étape :
Essais de microfranchisés à titre de consommateur
L'objectif de cette étape est de vous former une opinion sur le réseau comme consommateur, après avoir transigé ou fait d'une microfranchise.
Vous devrez, à la suite de ces expériences, porter un jugement relativement aux aspects suivants : qualité du service, apparence, qualité de la marchandise et des produits, courtoisie du personnel, propreté, qualité de la clientèle, etc.
Également, cette expérience vous permettra de vérifier le degré d'uniformité entre les différents microfranchisés.
Septième étape :
Nouvelles rencontres avec le microfranchiseur
Si, une fois toutes les étapes préalables accomplies, vous êtes toujours intéressé à poursuivre vos démarches avec le microfranchiseur choisi, vous aurez avec ce dernier de nouveaux entretiens afin de vous assurer que le microfranchiseur et la microfranchise correspondent bien à vos attentes.
De plus, si le microfranchiseur est membre de l'Association canadienne de la franchise ou de l'Association québécoise de la franchise, vous pourrez lui demander de vous remettre une copie de son document de divulgation. Il s'agit là d'un document qui, selon les règlements de l'Association canadienne de la franchise et de l'Association québécoise de la franchise, doit être préparé et remis à tout candidat microfranchisé. Ce document contient une foule de renseignements importants sur le microfranchiseur, son concept de microfranchise ainsi que sur les conditions de la microfranchise proposée y compris, plus particulièrement, l'investissement requis de chaque candidat microfranchisé.
Huitième étape :
Rencontre avec vos microfranchisés
Au cours de rencontres avec des microfranchisés que vous aurez vous-même choisis (généralement de deux à quatre), vous discuterez des éléments dont vous avez parlé avec le microfranchiseur jusqu'à cette étape, afin de voir si les réponses des microfranchisés correspondent à celles du microfranchiseur et des autres microfranchisés.
Neuvième étape :
Obtenir un rapport de crédit sur le microfranchiseur
Il s'agit d'obtenir, auprès d'une agence rendant ce type de service, un rapport de solvabilité sur le microfranchiseur.
Cette étape peut être accomplie directement ou par l'entremise de votre avocat, qui obtient souvent ce type de rapport et est en mesure d'en juger la qualité.
Dixième étape :
Vérification des dossiers judiciaires du microfranchiseur
Il s'agit, soit directement ou par l'intermédiaire d'un avocat, de vérifier le contenu des dossiers judiciaires des trois (3) dernières années, dans lesquels le microfranchiseur est impliqué en tant que demandeur ou défendeur devant toutes les instances disponibles.
Onzième étape :
S'assurer des services de conseillers consciencieux et compétents
Il est absolument indispensable que tout nouveau microfranchisé, avant de signer quoi que ce soit (y compris une lettre d'intention ou tout autre document d'apparence anodine) ou de verser n'importe quelle somme à qui que ce soit, s'entoure de deux conseillers, absolument essentiels dans sa démarche, à savoir :
• un comptable, et préférablement un comptable qui possède des connaissances dans le domaine d'activité choisi;
• un conseiller juridique (avocat ou notaire) qui possède une expérience antérieure valable dans le domaine du franchisage et n'en est pas à ses premières armes dans ce secteur d'activité.
Il est d'ailleurs important, à ce chapitre, d'attirer votre attention sur le fait qu'il existe maintenant, au sein de l'Ordre des Administrateurs Agréés du Québec, une accréditation professionnelle à titre de « Expert Accrédité en Franchisage ». Les personnes ayant été accréditées à ce titre peuvent être reconnues par l'utilisation des lettres « Adm.A.(EAF) ». Le fait de faire affaires avec un professionnel dûment accrédité comme Expert Accrédité en Franchisage constitue, pour tout futur microfranchisé, une indication que le professionnel avec lequel il transige a des connaissances réelles en matière de franchisage et a accepté d'adhérer à des normes de professionnalisme soumises à la surveillance de l'Ordre des Administrateurs Agréés du Québec.
En conclusion, il est important que vous soyez en mesure de faire de façon pratique ces vérifications afin de vous assurer du sérieux d'un réseau de microfranchises. Si, pour une raison quelconque, il vous est impossible de faire l'une ou l'autre des vérifications (par exemple, si vous ne pouvez rencontrer au moins deux ou trois microfranchisés parce qu'il n'y en a pas deux ou trois déjà en exploitation), vous devrez considérer que l'investissement projeté présente un risque plus élevé puisque vous ne pouvez en évaluer une facette importante.
Comme il est essentiel cependant, d'analyser non seulement le microfranchiseur mais aussi un projet de microfranchise et les éléments particuliers de ce projet (le coût, les perspectives, la situation, le budget, l'investissement requis, les emprunts requis, les possibilités de rentabilité, le revenu, le rendement, etc.), il demeure donc important que, tout au long de votre démarche, votre avocat et votre comptable vous suivent de très près afin d'éviter les faux pas ou pour vous ramener sur terre si, dans un élan d'enthousiasme, vous vous lancez dans un projet qui ne démontre pas de possibilités sérieuses de succès. Ces personnes sont aussi indispensables pour vous aider à comprendre et à interpréter les renseignements obtenus.
Nancy Gosselin, Rédactrice en chef.
Le choix d'une microfranchise et d'un microfranchiseur solide, sérieux et honnête dont la microfranchise répond aux aspirations du futur microfranchisé doit être fait de façon méticuleuse et, surtout, selon une démarche logique et complète.
Ce cheminement se fait par étapes, de sorte que vous avancez progressivement dans votre cheminement d'achat tout en l'analysant au fur et à mesure. La plupart du temps, il vous est ainsi possible d'éviter un élan d'enthousiasme momentané qui peut naître lorsque vous croyez avoir déniché l'occasion du siècle. Il est important de suivre les étapes dans l'ordre où elles sont présentées ci-après, car chacune s'appuie sur des connaissances acquises lors des étapes précédentes.
Première étape :
Acquérir des connaissances de base sur le franchisage
Moyens possibles :
• suivre le séminaire intitulé L'achat d'une franchise. Il est offert par l'Institut national sur le franchisage et le partenariat. Vous pouvez obtenir des informations sur celui-ci en vous adressant directement à l'I.N.F.P. au numéro de téléphone (514) 282-3808;
• obtenir et lire attentivement le document publié par l'Institut national sur le franchisage et le partenariat intitulé Le Franchisage : l'entreprenariat encadré - Pourquoi s'y intéresser? Comment s'y engager ? Comment en profiter?. Il est possible d'obtenir ce document en vous adressant à l'I.N.F.P. au numéro de téléphone (514) 282-3808;
• lire différentes revues et documents d'affaires reliés à l'industrie du franchisage.
Deuxième étape :
Faire son auto-examen
Essayez de découvrir, par un examen de votre situation actuelle et de vos objectifs, les facteurs suivants :
• dans quel secteur d'activité êtes-vous capable et désireux de fonctionner? (ici, il y aura lieu d'obtenir des informations sur les avantages, les inconvénients et les contraintes de chaque domaine d'activité envisagé)
• avez-vous les moyens de faire l'investissement requis pour cette micro¬franchise et pour rencontrer votre budget familial jusqu'à ce que la microfranchise vous procure un revenu satisfaisant?
• quelle est votre mobilité territoriale?
• quel est votre degré réel d'ambition (quels sont vos objectifs pour les cinq à dix prochaines années)?
Troisième étape :
Établir une grille d'évaluation
À l'aide du résultat de l'auto-examen accompli à la deuxième étape, établir une grille d'évaluation en indiquant précisément ce que vous avez les moyens de faire et ce que vous recherchez, et notamment :
• secteur d'activité visé;
• avoir disponible pour investissement;
• montant d'emprunt que vous êtes prêt et capable d'assumer; emplacement et territoire où vous êtes disposé à travailler;
• revenu recherché de la microfranchise;
• autres caractéristiques souhaitées de la microfranchise que vous désirez acquérir.
Note de l'éditeur : vous pouvez également commander le Vol. 2, N° 2 de Québec-Franchi$e où nous avons publié en primeur un article du même auteur portant sur une GRILLE DE VÉRIFICATION EN 90 POINTS - Pour commander ce numéro : (514) 287-9827.
Quatrième étape :
Recherche de microfranchiseurs
Rendu à la quatrième étape, il convient de rechercher des microfranchiseurs dont les données correspondent à la grille d'évaluation établie à l'étape précédente.
De tels microfranchiseurs peuvent être recherchés surtout par le moyen suivant : le GUIDE DES FRANCHISES ET DES MICROFRANCHISES EN DÉVELOPPEMENT AU QUÉBEC que vous trouverez dans le présent magazine qui est la première et la seule publication à populariser les microfranchises.
Cinquième étape :
Sélection et rencontres d'information avec quelques microfranchiseurs choisis
Sélectionner des microfranchiseurs (deux à quatre si possible) qui rencontrent vos critères. Avoir avec eux des rencontres préliminaires afin de vérifier si leur réseau correspond bien à la grille d'évaluation que vous avez établie.
Sixième étape :
Essais de microfranchisés à titre de consommateur
L'objectif de cette étape est de vous former une opinion sur le réseau comme consommateur, après avoir transigé ou fait d'une microfranchise.
Vous devrez, à la suite de ces expériences, porter un jugement relativement aux aspects suivants : qualité du service, apparence, qualité de la marchandise et des produits, courtoisie du personnel, propreté, qualité de la clientèle, etc.
Également, cette expérience vous permettra de vérifier le degré d'uniformité entre les différents microfranchisés.
Septième étape :
Nouvelles rencontres avec le microfranchiseur
Si, une fois toutes les étapes préalables accomplies, vous êtes toujours intéressé à poursuivre vos démarches avec le microfranchiseur choisi, vous aurez avec ce dernier de nouveaux entretiens afin de vous assurer que le microfranchiseur et la microfranchise correspondent bien à vos attentes.
De plus, si le microfranchiseur est membre de l'Association canadienne de la franchise ou de l'Association québécoise de la franchise, vous pourrez lui demander de vous remettre une copie de son document de divulgation. Il s'agit là d'un document qui, selon les règlements de l'Association canadienne de la franchise et de l'Association québécoise de la franchise, doit être préparé et remis à tout candidat microfranchisé. Ce document contient une foule de renseignements importants sur le microfranchiseur, son concept de microfranchise ainsi que sur les conditions de la microfranchise proposée y compris, plus particulièrement, l'investissement requis de chaque candidat microfranchisé.
Huitième étape :
Rencontre avec vos microfranchisés
Au cours de rencontres avec des microfranchisés que vous aurez vous-même choisis (généralement de deux à quatre), vous discuterez des éléments dont vous avez parlé avec le microfranchiseur jusqu'à cette étape, afin de voir si les réponses des microfranchisés correspondent à celles du microfranchiseur et des autres microfranchisés.
Neuvième étape :
Obtenir un rapport de crédit sur le microfranchiseur
Il s'agit d'obtenir, auprès d'une agence rendant ce type de service, un rapport de solvabilité sur le microfranchiseur.
Cette étape peut être accomplie directement ou par l'entremise de votre avocat, qui obtient souvent ce type de rapport et est en mesure d'en juger la qualité.
Dixième étape :
Vérification des dossiers judiciaires du microfranchiseur
Il s'agit, soit directement ou par l'intermédiaire d'un avocat, de vérifier le contenu des dossiers judiciaires des trois (3) dernières années, dans lesquels le microfranchiseur est impliqué en tant que demandeur ou défendeur devant toutes les instances disponibles.
Onzième étape :
S'assurer des services de conseillers consciencieux et compétents
Il est absolument indispensable que tout nouveau microfranchisé, avant de signer quoi que ce soit (y compris une lettre d'intention ou tout autre document d'apparence anodine) ou de verser n'importe quelle somme à qui que ce soit, s'entoure de deux conseillers, absolument essentiels dans sa démarche, à savoir :
• un comptable, et préférablement un comptable qui possède des connaissances dans le domaine d'activité choisi;
• un conseiller juridique (avocat ou notaire) qui possède une expérience antérieure valable dans le domaine du franchisage et n'en est pas à ses premières armes dans ce secteur d'activité.
Il est d'ailleurs important, à ce chapitre, d'attirer votre attention sur le fait qu'il existe maintenant, au sein de l'Ordre des Administrateurs Agréés du Québec, une accréditation professionnelle à titre de « Expert Accrédité en Franchisage ». Les personnes ayant été accréditées à ce titre peuvent être reconnues par l'utilisation des lettres « Adm.A.(EAF) ». Le fait de faire affaires avec un professionnel dûment accrédité comme Expert Accrédité en Franchisage constitue, pour tout futur microfranchisé, une indication que le professionnel avec lequel il transige a des connaissances réelles en matière de franchisage et a accepté d'adhérer à des normes de professionnalisme soumises à la surveillance de l'Ordre des Administrateurs Agréés du Québec.
En conclusion, il est important que vous soyez en mesure de faire de façon pratique ces vérifications afin de vous assurer du sérieux d'un réseau de microfranchises. Si, pour une raison quelconque, il vous est impossible de faire l'une ou l'autre des vérifications (par exemple, si vous ne pouvez rencontrer au moins deux ou trois microfranchisés parce qu'il n'y en a pas deux ou trois déjà en exploitation), vous devrez considérer que l'investissement projeté présente un risque plus élevé puisque vous ne pouvez en évaluer une facette importante.
Comme il est essentiel cependant, d'analyser non seulement le microfranchiseur mais aussi un projet de microfranchise et les éléments particuliers de ce projet (le coût, les perspectives, la situation, le budget, l'investissement requis, les emprunts requis, les possibilités de rentabilité, le revenu, le rendement, etc.), il demeure donc important que, tout au long de votre démarche, votre avocat et votre comptable vous suivent de très près afin d'éviter les faux pas ou pour vous ramener sur terre si, dans un élan d'enthousiasme, vous vous lancez dans un projet qui ne démontre pas de possibilités sérieuses de succès. Ces personnes sont aussi indispensables pour vous aider à comprendre et à interpréter les renseignements obtenus.