LES OCCASIONS DE FRANCHISAGE A L’AUBE D’UNE NOUVELLE DECENNIE
Par : Martin Greenspon
« Le passé est un prologue », déclarait Shakespeare dans La Tempête, par la bouche d’Antonio. Et si l’on considère l’état orageux du monde actuel, le prologue du franchisage appelle à l’activité sur une échelle sans précédent.
Si Shakespeare vivait aujourd’hui, il ne pourrait s’empêcher de remarquer l’amenuisement des réserves d’énergie mondiales, la récession coriace, le taux de chômage élevé, les familles confrontées à de bouleversantes transformations sociales et le vain gaspillage de talents humains. Étant dramaturge, il pourrait même s’en inspirer pour écrire une pièce de théâtre.
Et si Antonio était un homme d’affaires moderne plutôt qu’un personnage de Shakespeare, lui non plus ne pourrait ignorer toutes ces conditions difficiles que Shakespeare et le reste du monde remarqueraient aujourd’hui. En tant qu’homme d’affaires moderne, il pourrait bien décider d’ouvrir une franchise.
Plus les problèmes sont nombreux dans le monde, plus se présentent d’occasions permettant à des concepts de franchisage d’apporter des solutions. Confronté à des problèmes sans précédent, le milieu des franchises voit surtout des occasions commerciales sans pareilles.
Plus que jamais, le franchisage est la meilleure réponse à certains des pires problèmes du monde.
Le Canada s’est avéré être un terrain particulièrement fertile pour le franchisage au cours des trente dernières années, et les perspectives d’avenir semblent exceptionnellement brillantes. Dans un climat économique difficile, les petites et grosses entreprises ont moins de chance de réussir que le franchisage, solide hybride des deux. De nos jours, démarrer une petite entreprise indépendante en Amérique du Nord semble assez risqué. Selon les statistiques, 80 % des nouvelles petites entreprises sont vouées à l’échec – souvent dans leur première année d’exploitation. Les grosses entreprises, d’autre part, peinent à trouver les capitaux nécessaires pour prendre de l’expansion en période d’incertitude économique. Pour compliquer les choses, les Nord-Américains sont aujourd’hui désillusionnés par la récession et accablés par le coût élevé de la vie, qui grignote les fruits de leurs labeurs. Ils veulent avoir plus de contrôle sur leur avenir.
C’est pourquoi le Canada risque, au cours de la prochaine décennie, de voir croître les centres de profit indépendants, avec une tendance vers la décentralisation et vers une économie à l’échelle humaine. L’instinct d’entreprise montera en flèche.
Une nouvelle sorte d’entrepreneur fait des vagues au sein de la population nord-américaine : c’est celui qui ne trouve plus la sécurité dans les grosses entreprises, et qui, par conséquent, préfère créer sa propre sécurité.
Ayant fait preuve d’une réussite sans pareille, le franchisage sera en mesure d’offrir aux nouveaux entrepreneurs une chance de réussir à moindre risque. Le nombre de franchisés potentiels devrait donc être plus élevé que jamais.
Il y a une autre raison pour les franchises obtiennent aujourd’hui plus de succès que jamais au Canada, et c’est que le pays en a besoin. L’administration actuelle parle beaucoup de la ré-industrialisation du Canada, mais une industrie ne démarre pas d’elle-même. Il faut d’abord que les ventes au détail augmentent. Au cours des 30 dernières années, le franchisage a prouvé sa capacité de générer des ventes au détail. Durant la récession de 1981‐82, les ventes au détail générées par des franchises ont augmenté de 7,5 %. Aujourd’hui, un dollar sur deux des ventes au détail est attribuable aux franchises. Le Canada a besoin des franchises pour faire rouler les roues du commerce .
Les industries dont les secteurs franchisés sont déjà solides — l’industrie des services alimentaires, par exemple — le demeureront au cours de la prochaine décennie. Mais les plus fortes possibilités de croissance se situeront dans des domaines où le franchisage n’a pas encore ouvert ses ailes.
Revenons donc à l’Antonio de Shakespeare : s’il était homme d’affaires aujourd’hui, quel genre de franchise ouvrirait-il ?
Le « Centre de solutions cellulaires Antonio », une combinaison de franchisage et de technologie des communications mobiles ? Il existe déjà et prospérera encore longtemps.
Considérant le coût élevé de l’énergie, le « Mégacentre commercial Antonio » semble prometteur, comme toute autre parmi les milliers de variations conçues pour préserver les réserves mondiales d’énergie traditionnelle.
Le marché des pièces de rechange et des services automobiles a déjà connu une certaine croissance grâce au franchisage et devrait offrir d’excellentes perspectives d’avenir pour Antonio et pour le milieu des franchises.
Finalement, un domaine où Antonio pourrait vouloir investir, largement à cause des mouvements d’inflation et de récession, est le domaine en expansion des services franchisés. Cette catégorie assez vaste englobe aussi bien les professions ( le « Centre Antonio de décompression et de traitement de la douleur », par exemple ) que les services professionnels qualifiés.
TECHNOLOGIE
La technologie évolue si rapidement que le téléphone cellulaire de demain risque d’être démodé une semaine après son achat. Le délai entre innovation et production est peut-être d’un ou deux ans dans le secteur de la technologie, mais les innovations sont développées plus vite que jamais – de nombreuses personnalités de l’industrie ont déclaré que la technologie informatique ( téléphones cellulaires ou intelligents, portables, etc. ) doublera ses capacités tous les deux ans. Au 21e siècle, nous sommes témoins d’une révolution technologique qui réduit la Révolution industrielle au statut de chapitre d’un livre d’histoire.
Le franchisage fournit déjà des solutions technologiques à la population, et il ne fait aucun doute que cette tendance se maintiendra pendant des années encore. Car en plus de vendre des produits, les réseaux de franchises assureront le marketing de masse des services de plus grosses entreprises. Les services d’information, déjà sur le marché, se prêteraient à l’évidence au franchisage comme méthode de marketing. Les systèmes de sécurité sont en croissance avec le franchisage des bureaux et la surveillance sans fil des maisons. Le franchisage, avec sa capacité de couvrir rapidement de vastes zones géographiques tout en se situant au niveau des quartiers, est bien placé pour procurer à la nation l’information, les services et les produits nécessaires.
EDUCATION
La technologie amène des changements remarquables dans nos vies, mais ces changements ne peuvent être mis en œuvre sans quelques innovations en éducation. En tant que système, le franchisage a particulièrement bénéficié de l’enseignement sous forme de programmes de formation normalisés, et l’adaptation du format commercial qu’est le franchisage au domaine de l’enseignement est un mariage parfait.
Tout le système canadien d’enseignement non compétitif financé par le gouvernement est sujet à des débats continus, au vu de la baisse des normes éducatives. Les écoles secondaires canadiennes produisent des illettrés fonctionnels, et les collèges acceptent ces illettrés, leur fournissant des sources de lecture de rattrapage. Il y a un besoin criant des normes de qualité et du format commercial que le franchisage peut fournir pour éduquer les jeunes canadiens et les jeunes du monde entier.
Dans le secteur de l’éducation pour adultes, la popularité des cours du soir est en hausse. La tendance à l’individualisme et le besoin de réagir aux changements rapides d’une société technologique ont stimulé l’intérêt envers une variété de cours de croissance personnelle ou de cours formels avancés menant à un diplôme. Cette popularité des cours du soir pour adultes révèle un appétit insatiable de savoir. Et la recrudescence des inscriptions aux collèges commerciaux démontre une forte demande pour des diplômes pratiques offrant une certaine protection contre les vents récessionnaires de la prochaine décennie.
Le franchisage s’est acquis la réputation de remplir les estomacs à travers le monde. En rendant accessibles les services éducatifs, le milieu des franchises comble aussi les esprits.
ENERGIE
Si le coût nord-américain de l’énergie révèle l’imminence d’une situation de crise, le milieu des franchises devrait cependant y voir une occasion cruciale de répondre vraiment aux besoins humains, là où ils se situent.
Les consommateurs Canadiens se sentent menacés par la montée en flèche du prix de l’essence. Ils sont mal à l’aise à l’idée que le prix qu’ils paient pour chauffer leur maison et se rendre au travail est manipulé par des forces échappant à leur contrôle. Ils éprouvent un brûlant désir d’indépendance. Le mouvement de retour à la nature, la cause de la préservation des ressources, et la tendance à « faire soi-même » proviennent tous de la foi nationale en la liberté personnelle comme droit fondamental.
Conscientes de cette foi et du lien étroit unissant énergie et liberté dans l’esprit des Canadiens, le milieu des franchises reconnaît un besoin à remplir.
Le marché ne demande qu’à accueillir des franchises qui ciblent l’économie ou la production d’énergie.
Les franchises qui offrent des maisons neuves, des produits d’isolation à meilleur rendement énergétique, des articles économisant l’énergie comme les panneaux solaires ou les génératrices, pour n’en nommer que quelques-uns, aideront à réduire la demande d’énergie provenant de sources traditionnelles.
Les petites et grandes entreprises étudient le problème énergétique depuis un certain temps déjà. Quand vient le temps de mettre les découvertes scientifiques en application, que ce soit pour fournir de l’énergie ou pour la conserver, le franchisage a de fortes chances d’offrir la meilleure stratégie de commercialisation possible. Avec sa capacité prouvée d’adapter à petite échelle les grandes stratégies de marketing et de rejoindre rapidement les régions canadiennes par l’intermédiaire de gens qui y vivent, le franchisage a créé de multiples formats pour desservir les besoins énergétiques de la population, tout en permettant à des franchisés individuels d’investir dans leur propre milieu et dans leur avenir.
ELECTRONIQUE
Quiconque se souvient de ce que la transistorisation a fait pour la radio et de ce que les radios transistors ont fait pour la culture nord-américaine serait sage d’investir dans le domaine de l’électronique. L’électronique offre plus de solutions que nous n’avons de problèmes. Le vrai problème, en fait, est de choisir les solutions qui correspondent le plus aux besoins et aux désirs du public.
Comme les autres professionnels œuvrant dans le domaine des services, ceux qui offrent des services de réparation électronique seront mieux à même à l’avenir d’atteindre leur marché par le franchisage — un marché composé de gens qui dépendent de leurs appareils électroniques pour gagner leur vie. Les services faisant appel à de nouveaux outils électroniques pour résoudre une myriade de vieux problèmes sans rapport entre eux trouveront, dans le franchisage, une manière efficace de prendre de l’expansion rapidement tout en répondant aux besoins de la population. Supposons, par exemple, que des chercheurs en électronique inventent un nouvel appareil qui tond le gazon en un temps record, à une hauteur normalisée. Supposons en plus que ce nouvel appareil coûte dix mille dollars, mais qu’il peut tondre le gazon à prix concurrentiel. Son coût élevé empêcherait les individus d’acheter l’outil, mais le service sous forme de franchise obtiendrait un succès immédiat.
DES SERVICES « FAITES-LE VOUS-MEME »
En privant certaines personnes de leur emploi et en faisant peser la même menace sur d’autres, la récession devrait causer une recrudescence dans le nombre de franchises de service. Toutefois, étant donné le resserrement du crédit, les nouvelles franchises de service exigeront probablement des franchisés un minimum de capital de départ pour ouvrir un commerce.
Pour réussir, ces services devront s’autofinancer, car un mouvement « faites-le vous-même » gagne du terrain au Canada. Cette tendance pratique répond à un besoin de satisfaction personnelle autant qu’à celui d’économiser. Les franchiseurs avisés sauront répondre à ce besoin de créativité en offrant des produits et services qui facilitent la capacité de « faire soi-même » de leurs clients, ouvrant ainsi la voie à de nombreuses possibilités de franchises de type « faites-le vous-même ».
DES FRANCHISES MOBILES
Les services offerts sur le lieu de travail des clients sont un autre concept viable que le milieu des franchises a su exploiter. Les gens qui travaillent dans des parcs industriels de banlieue, en particulier, auront besoin de services sur place pour les aider à réduire le coût croissant des déplacements. Les unités mobiles franchisées, capables de desservir de vastes zones géographiques, peuvent tout offrir, des mises au point automobiles aux services de
buanderie. Cette offre de services sur le lieu de travail naîtra de deux grandes tendances : le besoin de deux salaires pour les familles — aucun des deux parents ne dispose de beaucoup de temps pour faire les courses ou autres tâches de routine — et l’augmentation du coût de l’essence. Un véhicule qui se déplace pour atteindre dix clients est plus efficace que dix clients se déplaçant vers un seul magasin.
Les travailleurs aux diverses compétences, c’est-à-dire les travailleurs de métier, les spécialistes du monde des affaires, les créateurs et les professionnels, devraient tous bénéficier, dans la nouvelle décennie, de la discipline et de la liberté économique offertes par le format commercial du franchisage.
LES PROFESSIONS
Les professionnels ont besoin du franchisage.
Un jeune homme sacrifie sa jeunesse pour devenir médecin; une jeune femme donne ses meilleures années pour devenir avocate. Pourtant, quand ils seront diplômés, leurs services seront commercialisés complètement au hasard. Le Canada d’aujourd’hui met plus de précautions à sauvegarder la viande de hamburger qu’à économiser les minutes, les heures et les jours qui composent la vie de nos professionnels.
Il y a trente ans, on disait que le franchisage ne trouverait jamais place dans la profession immobilière. Aujourd’hui, on s’attend à ce que les commissions brutes des seules succursales immobilières franchisées atteignent quinze milliards de dollars. Les entreprises émergentes dans ce marché offrent une solution de rechange au mode traditionnel de « vente par agent » en offrant un concept de service immobilier de
« vente par le propriétaire ».
SOINS DE SANTE – SOINS A LA MAISON POUR LES AINES – SOINS EN RESIDENCES
En réaction à l’insuffisance des soins de santé publics, une tendance se développe vers les services locaux de soins de santé, qui profitent
indiscutablement de l’expertise et du service permis par le format commercial du franchisage.
Au cours de la prochaine décennie, les entreprises franchisées augmenteront leur part de marché dans cette industrie, en veillant à ce que tous reçoivent les soins de santé dont ils ont besoin au moment, à l’endroit, et de la manière de leur choix. Parmi les aînés, 89 % préfèrent vivre de façon autonome plutôt que d’être placés dans un établissement pour personnes en perte d’autonomie. Les soins de santé à la maison pour les aînés représentent l’une des meilleures occasions de franchise de tout le domaine.
LES SERVICES DE COMMERCE ELECTRONIQUE
INTERENTREPRISES (C3E)
Pour demeurer commercialement compétitifs de nos jours, il est important de confier certains services à des tiers qui peuvent profiter d’un avantage concurrentiel et remplir ces tâches à coût moindre que celui encouru par les mêmes services gérés à l’interne.
La formation des gestionnaires, le mentorat, l’accompagnement professionnel, l’imagerie numérique, la conception graphique, les services de paie, l’affacturage, l’emballage, l’expédition, la publicité, le recrutement, l’impression, et j’en passe, sont autant de possibilités avantageuses ouvertes au franchisage.
Ces services impartis forment aujourd’hui le cadre de croissance et la tendance pour de nombreuses entreprises canadiennes, et présentent de nombreuses occasions de franchisage pour les entrepreneurs qui ont des services à offrir.
En résumant la contribution du franchisage au développement des petites entreprises, Martin Greenspon, président du groupe M-Four International, qui offre le développement de franchises le plus complet au Canada, est convaincu que les occasions de franchisage de la prochaine décennie n’ont jamais été aussi attrayantes pour les individus qui recherchent la sécurité d’exploiter leur propre entreprise.
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