MULTI MENU UN SUCCÈS TRAVERS LE PAYS
Par : N / D
200 FRANCHISES D'ICI LA FIN DE L'ANNÉE
Multi Menu est le plus important réseau de franchises de distribution à domicile de nourriture et d'accessoires pour animaux de compagnie au Canada. Le succès du développement de cette entreprise au cours des dernières années prouve bien qu'il s'agit d'un concept unique et bien rodé. Fondée en 1996, cette entreprise québécoise a vendu plus d'une centaine de franchises au cours des derniers dix-huit mois.
Le marché des animaux de compagnie au Canada est en pleine effervescence, une industrie de 5,6 milliards de dollars qui ne semble pas vouloir s'essouffler. Plus d'un Canadien sur deux est propriétaire d'un chien ou d'un chat.
Fondée en 1996, Multi Menu offre la livraison gratuite de 18 recettes de nourritures pour chiens et chats et plus de 6500 produits pour animaux de compagnie. Les prix sont en général de 10 % à 30 % moins chers que les produits équivalents sur le marché. Les recettes de nourriture sont certifiées et accréditées et elles sont fabriquées au Québec.
LIVRAISONS GRATUITES CHEZ LE CLIENT
Les franchisés doivent livrer à toutes les cinq semaines, ce qui fait dix livraisons par année. L'objectif de cette fréquence est de pouvoir vendre aux clients tous les autres produits pour animaux qu'ils achètent ailleurs que chez Multi Menu. Des études récentes démontrent que les propriétaires d'animaux dépensent 30 % de la facture totale de nourriture en accessoires et gâteries. Plus la fréquence de livraison sera maintenue, moins le client aura l'occasion d'acheter ses produits ailleurs. L'objectif du franchisé est que le client oublie l'allée des produits pour animaux lors de sa prochaine visite à l'épicerie ou dans un magasin à grande surface. Les marges de profit des franchisés sont de 40% et plus sur 80% des produits vendus par Multi Menu. Les franchisés n'ont pas à maintenir de gros inventaires, seulement ce dont ils ont besoin pour leur livraison. Ils peuvent donc développer leurs affaires sans monopoliser beaucoup de fonds. Multi Menu a également négocié des ententes avantageuses afin que les franchisés puissent accepter les cartes de crédit majeures.
LA CLÉ, LE SUIVI SUR L'ÉCHANTILLONNAGE!
Les chiffres parlent! Pour faire 50 000$ par an avec sa franchise Multi Menu, il suffit de recruter cinq nouveaux clients par semaine sur deux ans et le tour est joué. Pour réaliser cet objectif, le franchisé doit échantillonner et faire le suivi des échantillons livrés.
Multi Menu est un système de franchises clés en main. L'entreprise a mis sur pied des programmes permettant de localiser des propriétaires d'animaux. Que ce soit par du télémarketing, du porte-à-porte, des expositions, des marchés aux puces, des activités de financement ou tout autre programme, le franchisé est assisté par le siège social et par le Maître Franchisé dans la planification du travail.
SOUTIEN DU FRANCHISEUR
Le rôle du franchiseur est d'aider les franchisés à saisir les opportunités de rencontrer des propriétaires d'animaux de compagnie dans leur territoire. Multi Menu appuie le développement des affaires de ses franchisés, surtout lorsqu'il s'agit de l'implication et de la mise en marché locale. « Le marketing local, la qualité du produit et le concept clés en main font la force de la bannière », explique Sylvain Leblanc, Président de Multi Menu.
Pour que les franchisés aient le succès qu'ils méritent et pour qu'ils exploitent le potentiel de leur franchise, les gestionnaires de Multi Menu leur offrent un programme de formation continue sur le développement de leur entreprise. « Nous fournissons au franchisé tout ce dont il a besoin pour assurer son succès, il doit simplement suivre les programmes. Il doit vouloir réussir et avoir le temps pour faire le travail », ajoute M. Leblanc. Pour s'assurer de livrer la marchandise, Multi Menu s'est associé à des Maîtres Franchisés chevronnés qui ont comme seul objectif le succès de leurs franchisés. Multi Menu offre des séminaires gratuits de formation sur les produits, l'auto motivation et les techniques de ventes à toute son équipe. Multi Menu développe aussi des programmes de mise en marché locaux et nationaux faciles à appliquer, également disponibles clés en main.
Le contrat de franchise de Multi Menu est unique. Il est renouvelable sans frais à chaque période de cinq ans. Une franchise peut être revendue à la guise du franchisé avec l'accord du franchiseur. Le nouvel acheteur payera la valeur marchande de la clientèle et achètera le nombre de portes du territoire du franchisé.
SITE TRANSACTIONNEL ET PROGICIEL DE GESTION DE MULTI MENU
Multi Menu lance le site transactionnel de produits pour animaux de compagnie le plus complet au Canada avec plus de 6500 produits pour tous les animaux de la maison. « Le site réfère les ventes potentielles au franchisé en fonction de l'endroit où le client habite. De plus, les territoires sont protégés », fait valoir M. Leblanc.
Multi Menu a aussi développé un logiciel de gestion qui permet aux franchisés d'économiser beaucoup de temps et d'argent. Ce système gère la liste des clients, il prépare les factures et les commandes et il fera le suivi auprès de la clientèle.
Le soutien technique est offert par une entreprise externe qui répondra aux questions des franchisés de 8 h à 19 h, du lundi au vendredi. Ce système permet aussi de mettre à jour la liste de produits que les franchisés peuvent offrir à la porte de leurs clients.
FONDS DE ROULEMENT
Les coûts de fonctionnement et le fonds de roulement d'une franchise Multi Menu sont limités. Le franchisé utilise son véhicule pour faire ses livraisons. Le véhicule sera identifié. Le kit de départ du nouveau franchisé prévoit un crédit pour le lettrage. Puisque le franchisé travaille de la maison, non seulement certaines dépenses pourront dorénavant être déduites de ses impôts, mais les frais d'exploitation d'une entreprise à domicile seront également limités. L'inventaire requis est aussi limité. Le franchisé pourra récupérer chez son Maître Franchisé la quantité de sacs requis pour ses livraisons et ses échantillons de la semaine. Il pourra ainsi bâtir son fonds de roulement au fur et à mesure que son entreprise se développe.
En plus du droit de franchise initial, il faut prévoir une dépense pour couvrir le fond de développement d'image de Multi Menu. Ce fond permet au franchiseur de développer les programmes, de nouveaux emballages ainsi que de maintenir la qualité des communications externes. Il donne aux franchisés accès à une équipe chevronnée en communication et en marketing qui crée les programmes qui répondent aux besoins de ces franchisés.
Multi Menu développe sans cesse en fonction des nouveaux marchés et des nouvelles tendances. La créativité est ce qui a fait de ce concept le plus important de son domaine en Amérique du Nord. L'avenir de la bannière, selon son président, c'est de développer encore plus le soutien pour les franchisés et faire une percée aux États-Unis, en plus de continuer sa progression fulgurante au Canada. De plus, comme Multi Menu offre la gamme complète de produits pour tous les autres petits animaux, la majorité des occupants des maisons du quartier d'un franchisé sont des clients potentiels de Multi Menu.
Des idées créatrices et innovatrices, des franchisés impliqués dans leurs affaires et dans leur communauté en plus d'un concept bien développé, c'est ça la garantie du succès de la franchise Multi Menu.
TEMOIGNAGE
« Depuis plusieurs années, ma conjointe et moi cherchions une petite entreprise à démarrer qui n'exigeait pas un capital trop élevé. Elle devait nous permettre de la faire en famille tout en respectant nos horaires de travail. Multi Menu englobait tous ces critères et en plus, les compétences, l'encadrement, le support technique et surtout... le respect du client et la passion des animaux. Ce que les autres compagnies n'avaient pas! Voilà les raisons qui nous ont poussés à acheter il y a plus d'un an une franchise Multi Menu ».
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