Avant de se lancer dans la conception d'un site web ou mobile!
Par : Jean-Michel Arseneau
Dans un plan marketing, un site Internet est un point incontournable, pour ne pas dire prioritaire. Il s’agit de votre vitrine publicitaire de tous les instants. Avant de se lancer dans la conception ou la refonte d’un site Web ou d’un site Mobile (site adapté pour les téléphones intelligents), il y a une importante réflexion stratégique à prévoir pour obtenir du succès. Voici des pistes pour cette réflexion.
RÉFLÉXIONS AU NIVEAU DES OBJECTIFS DE LA CLIENTÈLE CIBLE
• Quel est l’objectif principal (et les objectifs secondaires) du site? Des exemples d’objectifs : informer, commerce en ligne, réservation en ligne, présenter des réalisations, etc.
• Quelle est la clientèle cible principale (et secondaire) du site?
• Y-aura-t-il de nouvelles cibles potentielles pour le site?
• Est-ce possible de faire une étude de marché au sujet des habitudes de consommation de la clientèle cible sur Internet?
RÉFLEXIONS AU NIVEAU DE L'ORIENTATION COMMUNICATIONNELLE-MARKETING-TECHNOLOGIQUE
• Si vous avez déjà un site, bien que vous ayez décidé de le refaire, qu’est-ce qui vous déplaisait le plus de votre ancien site, qu’est-ce qui vous plaisait le plus?
• Avez-vous fait un audit Web de la concurrence?
• Quelles sont vos infrastructures technologiques? Est-ce qu’elles causent des restrictions par rapport au déploiement sur Internet?
• Avez-vous trouvé quelle sera la valeur ajoutée à votre site dans votre relation avec vos clients actuels ou les clients potentiels?
RÉFLEXIONS AU NIVEAU DES CONTENUS
• Quels sont les contenus que vous voulez offrir aux usagers du site?
• Quels sont les contenus que vous désirez prioriser ou mettre de l’avant?
• Y-a-t-il une archive d’images/photos ou une charte graphique de l’entreprise?
• Est-ce que le site Web ou Mobile sera en lien avec d’autres plateformes ou moyens de communication digitaux (Ex:réseaux sociaux, blogue, application mobile, Code QR, etc.)?
• N’oubliez pas de concevoir les mentions légales et/ou politiques de confidentialité et/ou conditions d’utilisation pour le site!
RÉFLEXIONS AU NIVEAU DE LA GESTION DE PROJETS
Avez-vous déterminé l’équipe interne responsable du projet de réflexion et/ou production du site Web? Pour traduire l’ADN de l’entreprise sur le Web, essayez d’inclure dans l’équipe du projet des jeunes, mais aussi des employés de longue date qui connaissent bien le patrimoine communicationnel de l’entreprise.
• Le site sera-t-il produit à l’interne ou avec une agence Web?
• Y aura-t-il des embauches ou des appels d’offres à prévoir?
• Avez-vous déterminé un budget pour la conception du site? Il sera important d’avoir une cohérence entre le budget déterminé et les objectifs du site.
• Au sein de l’entreprise, qui sera le gestionnaire de projet pendant la production?
• Une fois le site en ligne, qui va s’occuper de la maintenance (contenu du site et/ou base de données)?
• Une fois le site en ligne, qui va s’occuper de faire évoluer le site (proposer des
améliorations, ajustements et suivre les critères de performance)?
RÉFLEXIONS AU NIVEAU DE LA STRATÉGIE DE VISIBILITÉ DU SITE UNE FOIS EN LIGNE
• Avez-vous prévu présenter l’adresse du site sur les dépliants, cartes d’affaires, flotte de véhicules ou toutes autres déclinaisons graphiques et communicationnelles de l’entreprise?
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