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Ce que le franchiseur ne vous dira pas!

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Par : Stéphane Breault

Au Québec, il n’existe pas de loi spécifique au franchisage.

Cette situation peut vous désavantager en tant que franchisé potentiel car, le franchiseur n’étant pas dans l’obligation de vous divulguer une masse d’informations utiles, il vous incombe de vous faire une meilleure idée sur sa solidité financière ainsi que sa feuille de route comme franchiseur.

En tant que futur partenaire-franchisé, il est normal que vous soyez très bien informé avant de vous lancer.

Il est de votre responsabilité de bien le faire. Nous vous proposons une démarche qui vous permettra d’obtenir de précieuses informations afin de maximiser la qualité de votre décision.

RÈGLE NUMÉRO 1
Demandez, vous ne recevrez… pas tout, mais beaucoup!

En tant que franchisé potentiel, vous êtes en droit d’obtenir toute l’information que vous jugerez essentielle afin de prendre votre décision.

Toutefois, et c’est normal, vous n’obtiendrez probablement jamais complète satisfaction car certaines informations sont de natures confidentielles et sans une obligation légale de le faire, aucun franchiseur ne vous les donnera. De plus, nul ne peut prédire le succès. Il y aura toujours un risque d’affaires.

5 questions essentielles

• Est-ce que vos ventes comparables sont en croissance?
• Combien de franchises avez-vous ouvert l’année dernière? Puis-je avoir les coordonnées de celles-ci?

• Avez-vous fermé des franchises ou est-ce que certaines franchises ont fait faillite? Pourquoi?

• Comment les fournisseurs autorisés décriraient-ils la qualité de votre réseau? Puis-je entrer en contact avec eux?

• Avez-vous des causes judiciaires contre vous? si oui, puis-je avoir accès à celles-ci?

La qualité des réponses que vous recevrez vous guidera sur la transparence de votre franchiseur.

RÈGLE NUMÉRO 2
Les franchisés, vous rencontrerez

La meilleure source d’informations sur le franchiseur reste les franchisés du réseau. N’hésitez pas à en rencontrer plusieurs et à discuter avec eux des forces et points à améliorer.

Validez la capacité et la compétence du personnel du franchiseur. Informez-vous sur la façon dont celui-ci reçoit les suggestions
et idées de ses franchisés et surtout attardez-vous à la qualité du système et de ses franchisés.

5 questions essentielles

• Est-ce que les résultats de votre franchise sont conformes à vos attentes? Pourquoi? Est-ce que le franchiseur vous offre de bons services? Lesquels?

• Est-ce que le personnel du franchiseur est respectueux envers vous?

• Quel est le climat général dans le réseau?

• Si c’était à refaire, le referiez-vous?

RÈGLE NUMÉRO 3
L’Équipe, vous rencontrerez

La franchise, c’est un travail d’équipe, vous travaillerez avec plusieurs personnes. Il est donc impératif de rencontrer le personnel clé du franchiseur et de valider leur expérience et compétences.

5 questions essentielles

• Décrivez-moi votre expérience au sein de la franchise?

• Quel sont vos responsabilités et qu’elles sont les relations que nous aurons ensemble?

• Quels sont vos défis dans votre travail?

• Quelles sont selon vous, les principales forces et faiblesses de la franchise

• Comment selon vous puis-je m’assurer de réussir mon entreprise?

RÈGLE NUMÉRO 4
Le PDG, vous interviewerez

Rencontrer la tête dirigeante du réseau vous en dira long sur la qualité générale de l’entreprise. En effet, l’équipe ressemblera au leader et sera composée à son image.

Cette rencontre peut se faire en personne ou via le téléphone ou avec Skype, l’essentiel ici est que vous puissiez communiquer sans filtre avec le PDG. N’oubliez pas, vous êtes un futur partenaire d’affaires et il est normal de vouloir connaitre les gens avec qui on fait affaire… non?

5 questions essentielles

• Pouvez-vous m’expliquer la stratégie de l’entreprise?

• Comment voyez-vous l’évolution du marché dans votre secteur?

• Quels sont les plus grands défis que les franchisés ont à relever et que faites - vous pour les aider?

• Quelles sont les grandes forces et faiblesses de la franchise?

• Serez-vous présent à mon ouverture?

Vous verrez, les réponses seront très instructives et vous permettront de vous faire une excellente idée sur le réseau et surtout sur les défis qui vous attendent.

RÈGLE NUMÉRO 5
Les professionnels, vous embaucherez

Trop souvent, les franchisés négligent de faire
valider leur projet par des professionnels spécialisés en franchise et reconnus dans l’industrie.

Avant de signer la convention de franchise, faites vérifier le dossier légal et constitutif du franchiseur, votre convention de franchise, votre offre de location ainsi que votre contrat de prêt bancaire par un avocat spécialiste de la franchise.

La franchise est une spécialité et un bon avocat vous aidera assurément à négocier des points importants vous protégeant face au franchiseur, au locateur ou aux créanciers, le cas échéant.

Validez votre plan d’affaires avec un comptable et soyez conservateur, vous n’en serez que plus heureux par la suite. De plus, de grâce, trouvez-vous un service de tenue de livre et ne perdez pas de temps à faire de la comptabilité quand votre rôle sera de servir des clients et développer votre entreprise.

Faites votre propre étude de marché sur le site que le franchiseur vous proposera. En effet, il est de pratique courante que ce soit le franchiseur qui sélectionne les sites.

Vous pouvez exiger une analyse de site faite par un professionnel reconnu. Cela rendra la décision plus objective de part et d’autres, quitte à en payer une partie.

Tout comme l’inspection faite avant d’acheter une maison, vous vous devez d’en faire une pour votre franchise. Investir quelques milliers de dollars pour de judicieux conseils avant de se lancer en affaires peut vous rapporter gros. Ne pas le faire est faire un acte de foi inconsidéré et se cacher de la vérité.

SOYEZ UN FRANCHISÉ RESPONSABLE

Peu importe la franchise que vous considérez, vous devez prendre le temps de bien vous informer. Il en va de votre futur, de celui de votre famille.

L’enthousiasme est nécessaire et normal mais, il se doit d’être canalisé. En agissant de façon responsable vous en apprendrez beaucoup et aurez les éléments qui vous permettront d’optimiser votre décision.

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