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Pourquoi le franchisage réussit-il? 1er partie

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Par : Me Jean H. Gagnon

Pourquoi le franchisage réussit-il?
1re partie

Indépendamment des motifs qui peuvent décider une entreprise à franchiser ou un entrepreneur à se joindre à un réseau de franchises, le succès du franchisage réside vraisemblablement dans le fait qu'il combine, dans une même structure, les forces de l'entrepreneurship local à celles de la grande entreprise.

Par Jean H. Gagnon - Avocat, Médiateur, Arbitre

En effet, au niveau de chaque établissement franchisé l'on retrouve un entrepreneur ayant à cœur le succès de son entreprise. Le succès ou l'échec de cet entrepreneur ne dépendant directement que de celui de son établissement, ce dernier sera généralement beaucoup plus motivé au travail et à la qualité de sa gestion que ne le serait un simple gérant.

En pratique, dans une franchise cela peut se traduire par un service à la clientèle à la fois plus personnalisé et de meilleure qualité, une diminution des pertes et des vols et l'acceptation par le franchisé d'une charge de travail que n'accepterait presqu'aucun employé.

En résumé, l'entreprise franchisée bénéficie de l'apport constant d'une personne dont le but principal de sa vie professionnelle est le seul succès de cette entreprise.

D'autre part, contrairement à l'entrepreneur indépendant, le franchisé bénéficie d'une formation, d'un savoir-faire et de services que l'on ne retrouve généralement que dans de grandes entreprises.

Ainsi, le fait que le franchisé puisse faire usage de la formule d'affaires préalablement éprouvée du franchiseur lui évitera de commettre plusieurs des erreurs de départ souvent commises par de nouveaux entrepreneurs indépendants.

À titre d'illustration, nous pourrions dire que le chemin de l'entreprise franchisée est déjà une route tracée et pavée alors que l'entrepreneur indépendant doit lui-même trouver, tracer et défricher sa route dans la jungle du monde des affaires.

Encore plus, de par les services qui lui sont rendus par le franchiseur et de par le nombre d'établissements du réseau, le nouveau franchisé pourra aussi généralement bénéficier des avantages suivants qui ne sont habituellement accessibles qu'aux plus grandes entre¬prises:

i) la notoriété déjà acquise du réseau d'établissements en franchise auquel il adhère;

ii) la force économique de l'ensemble des franchisés du réseau, cette force pouvant se traduire par des économies d'échelle au niveaux des achats d'équipements, de produits et de services;

iii) l'impact plus grand des efforts de promotion et de publicité du réseau de franchises et, notamment, l'accès (par le biais du fonds de publicité nationale) à des outils publicitaires qui ne sont pas accessibles à la nouvelle entreprise indépendante (par exemple, des études de marché complètes, la conception professionnelle des messages publicitaires, les médias électroniques de publicité, etc.);

iv) la fonction << recherche et développement >> assumée par le franchiseur dans la mesure où celui-ci joue bien son rôle, dont doivent trop souvent se priver les nouvelles entreprises indépendantes et qui est pourtant si importante à leur avenir.

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