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Le franchisage, moteur du développement du Commerce de détail au Québec

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Par : Me Jean H. Gagnon

Le franchisage, moteur du développement du Commerce de détail au Québec.

Par Jean H. Gagnon - Avocat, Médiateur, Arbitre

Depuis au moins les trente dernières années, le franchisage a été sans l'ombre d'un doute l'un des moteurs du développement du commerce de détail au Québec.

Ceci s'explique notamment par le fait que le commerce de détail est une forme d'entreprise qui se prête particulièrement bien à la formule du franchisage, autant pour le franchiseur que pour le franchisé.

En effet, un détaillant (ou un grossiste) déjà en exploitation peut, par le biais de l'octroi de franchises, bénéficier de plusieurs avantages tels que, par exemple, des économies d'échelle résultant d'un pouvoir d'achat plus élevé, une croissance plus rapide de sa notoriété, la possibilité de miser le plus possible sur ses forces (sa formule, la qualité de sa gestion, sa notoriété, son pouvoir d'achat, etc.), une motivation plus grande d'un franchisé que d'un gérant à l'exploitation et au succès de chaque établissement franchisé, l'accès (avec ses franchisés) à des moyens et à des ressources qui ne sont généralement accessibles qu'à des détaillants plus importants (par exemple, de la publicité par voie de média électroniques, des ressources humaines spécialisées, des investissements importants en matière de recherche et développement, etc.).

D'autre part, il est reconnu que le fait pour une personne de lancer une nouvelle entreprise indépendante dans le commerce du détail (surtout si cette personne n'a aucune compétence ni expérience antérieure dans ce domaine) est une aventure extrêmement périlleuse et parsemée d'embûches.

De plus, le nouveau commerçant indépendant devra généralement payer le plein prix pour tous ses achats de produits et de services, se contenter souvent de sites de deuxième catégorie, s'exposer à commettre des erreurs que pourrait éviter tout commerçant expérimenté, etc.

Aussi, le fait de se lier à un réseau de franchises plutôt que d'agir individuellement pour l'exploitation d'un commerce de détail présente aussi pour le franchisé de très nombreux avantages dont, entre autres, l'accès aux ressources d'une entreprise déjà expérimentée dans son secteur d'activités, une plus grande facilité à attirer la clientèle compte tenu de la notoriété déjà acquise de la marque et de l'enseigne, le bénéfice de l'expérience et du pouvoir d'achat du franchiseur, la possibilité d'obtenir un site de meilleure qualité (encore ici, compte tenu de la notoriété et de l'expérience antérieure du franchiseur), etc.

Pour ces raisons, le franchisage représente une méthode privilégiée pour développer rapidement un réseau d'établissements dans un secteur lié au commerce de détail.

Par contre, ceci ne signifie pas que le franchisage soit pour autant une formule magique convenant à tous les détaillants qui désirent faire croître rapidement leurs entreprises et à toutes les personnes qui désirent se lancer dans le commerce de détail.

Le franchisage comporte, comme nous l'avons vu dans plusieurs articles antérieurs, un certain nombre d'inconvénients, de prérequis et d'embûches, autant pour le futur franchiseur que pour le futur franchisé, qu'il convient de bien comprendre avant de lancer un réseau de franchises ou d'y adhérer.

Plus particulièrement dans le commerce de détail, la nécessité pour le nouveau franchiseur de modifier sa vision et la mission de son entreprise ainsi que son fonctionnement pour la faire passer d'une entreprise faisant elle-même l'exploitation de commerces de détail à une entreprise de service dont la mission est de recruter, de former et d'aider des franchisés qui, eux, exploiteront dorénavant les établissements de vente au détail constitue souvent un défi majeur que, malheureusement, certaines entreprises ne réussissent pas à relever.

De même, dans certains cas, notamment en raison du secteur d'activité ou du mode de fonctionnement d'une entreprise, le franchisage peut ne pas convenir à son développement ou être très difficile à mettre en œuvre. Ce sera notamment le cas pour une entreprise œuvrant dans un secteur où les prix de détail doivent être contrôlés de très près et modifiés de façon fréquente et rapide.

En effet, en vertu de la Loi sur la concurrence, un franchiseur ne peut exiger de ses franchisés de respecter obligatoirement les prix de détail suggérés par le franchiseur (bien que le franchiseur ait cependant le droit de fixer un prix « plafond » que le franchisé ne peut dépasser).

Le franchisage, étant une formule permettant une combinaison la plus harmonieuse possible entre les avantages de l'entrepreneurship local (dont ceux résultant du fait que le franchisé est lui-même impliqué dans l'exploitation quotidienne de son établissement et peut en surveiller tous les détails) et des ressources et moyens qui ne sont généralement pas accessibles à une nouvelle entreprise indépendante, constitue, dans plusieurs cas (mais pas dans tous), une méthode de développement d'un commerce de détail qui devrait être sérieusement considérée par tout commerçant soucieux de préserver et d'accroître sa position et sa part dans le marché dans lequel il œuvre.

Il s'agit par contre, comme nous l'avons vu sommairement ci-dessus ainsi que dans plusieurs articles antérieurs, d'une méthode qu'il ne faut pas prendre à la légère et qui, malgré une certaine apparence de simplicité, nécessite pour l'entrepreneur qui désire s'y impliquer de faire appel à des personnes expérimentées et compétentes qui pourront le guider dans sa prise de décision d'adopter ou non la voie du franchisage ainsi que dans toutes les étapes qui lui permettront de mettre en place un réseau de franchisage solide dont les chances de succès seront maximisées (autant pour le franchiseur que pour le franchisé).

Une mise en garde similaire s'impose pour toute personne désireuse de se lancer dans le commerce de détail, que ce soit de façon indépendante ou par voie d'adhésion à un réseau de franchises.

Une mise en garde similaire s'impose pour toute personne désireuse de se lancer dans le commerce de détail, que ce soit de façon indépendante ou par voie d'adhésion à un réseau de franchises.

Les ressources compétentes et expérimentées en franchisage existent déjà au Québec et sont de plus en plus facilement accessibles.

Dans ce domaine, comme dans plusieurs autres, la planification et la prévention sont, dans tous les cas, un investissement rentable à moyen et à long terme.

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