Dollar ou Deux Plus!
Parfait Ménage
Logo Québec Franchise

Mesurez vos activités marketing


Par : Éric Trépanier

Nous arrivons à la dernière phase d'un processus marketing éprouvé avec la formule « RACE » issue de « Winning the race ». Lorsqu'on déploie les énergies pour mettre en place une tactique marketing ou pour prendre une décision stratégique reliée à notre positionnement d'entreprise, il va de soi que l'élément « mesure » devient très important. Mais les gens disent mesurer sans, en réalité, mettre en place de processus concret. Voyons ce qu'il est primordial de faire.

Il est évident qu'on ne peut tout mesurer car le processus deviendrait trop lourd et dispendieux et n'amènerait pas la rentabilité souhaitée des actions ou gestes posés. Il faut choisir les manières simples mais qui dicteront nos futures actions.

Lorsqu'on organise un concours pour attirer des consommateurs en point de vente et avoir ainsi une occasion de mousser les ventes, il faut élargir nos horizons et voir ce que cette activité pourra éventuellement apporter. Allez-y, incitez les consommateurs à remplir le petit bout de papier avec leurs coordonnées ( adresses, téléphone, courriel ). Il servira par la suite à établir une base de données sur votre clientèle et vous donnera aussi le nombre de personnes qui aura participé à la promotion. Est-ce que j'ai réussi à attirer 21 personnes, 504 ou 1492 ?

Plus les résultats seront grands, plus on pourra s'en servir pour répondre à des questionnements : provenance de la clientèle, type de clientèle qui réagit aux promotions et bien sûr, profil de clientèle.

Il faut être conscient également que la promotion n'est pas seulement un bout de papier ou une adresse Web, il s'agit d'une communication qui doit s'adresser à notre cible principale. Si on veut tirer partout à la fois, les résultats seront flous et sans valeur. Si l'exercice du « RACE » a bien été effectué, on aura clairement défini la cible, trouvé les bons attributs pour une communication efficace et les retours pourront être mesurés judicieusement. Il faut être méthodique et ne pas laisser le hasard décider pour vous !

Utiliser le web pour organiser les concours ou sondages de satisfaction ? Ça demande au consommateur un effort sans assistance ou soutien de notre part et les résultats sont convaincants… si toutefois on offre une prime intéressante en bout de ligne. On n'attire pas les mouches avec du vinaigre !

Si vous placez une annonce dans un journal ou un magazine, joignez-y un coupon, un tirage à gratter ou toute autre pièce insérée. Et pourquoi pas, si vous pouvez vous le permettre, un numéro unique à chacun afin de retracer la provenance de la personne qui aura réagi à l'offre. Comptabilisez les retours et calculez le « payback ». Mais le retour ne calcule pas toujours tout non plus. Par exemple, la notoriété que l'annonce aura créée est plutôt difficile à mesurer. On peut se rapporter au tirage du journal ou du magazine et faire sa propre hypothèse.

Que vous placiez un kiosque dans un événement, que vous envoyiez du marketing direct ou que vous affichiez de la publicité, collectez l'information sur vos clients et faites d'une pierre deux coups : mesurez et apprenez-en davantage sur votre clientèle!

-30-

Partagez cette page


  • FIER PARTENAIRE DU SALON
  • Salon Expo Franchise
  • Prochain en 2019 :
    Les 30 et 31 mars 2019 à Montréal (Palais des congrès)
  • FOURNISSEURS EN VEDETTE
  • C.J.Pellan
  • Banque TD
  • Mixcom
  • Jean H. Gagnon
  • RFAQ
  • Jurifax
  • Cité boom

Index des franchises et des occasions d'affaires à vendre par ordre alphabétique