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Le partenariat stratégique - Comment profiter pleinement des forces du franchisage

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Par : Jacques Desforges

TOUS POUR UN, UN POUR TOUS!

Par Jacques Desforges,
Éditeur, Fondateur, Organisateur, Rédacteur en chef de Québec Franchise

Connaissez-vous le concept du partenariat stratégique? Que vous soyez franchiseur ou franchisé (actuel ou potentiel), avocat, consultant ou courtier immobilier en franchise, fournisseurs, ou tout simplement si l’évolution et le succès du franchisage vous tiennent à cœur, vous devriez au plus vite vous formalisez et même apprendre par cœur tous les principes de base de cette nouvelle théorie... provenant de la pratique!

Comment? En lisant le dernier livre de Jean H. Gagnon, Le partenariat stratégique – Comment profiter pleinement des forces du franchisage.

Un des premiers avocats en franchisage au Québec, Jean H. Gagnon signe ici son dix-neuvième livre en carrière et est, à mon avis, le plus grand théoricien du franchisage.

Intronisé au Temple de la renommée de la franchise (volet Bâtisseurs), il est le lauréat de plusieurs prix « Hommage » décernés par diverses organisations; parmi celles-ci, soulignons L'expert, une publication prestigieuse dans le domaine, qui reconnaît M. Gagnon comme l’un des experts les plus réputés du Canada en matière de franchisage(1)!

Grâce à ce livre et par ses écrits passés, Jean H. Gagnon nous démontre sa grande vision et son grand sens théorique. Cela est très bénéfique pour le développement sain et l’évolution dynamique de cette formule d’affaires que représente le franchisage.

La théorie naît de la pratique pour ensuite la servir mieux encore!

C’est ce que Jean H. Gagnon réussit à nous prouver avec son livre: Le partenariat stratégique - Comment profiter pleinement des forces du franchisage!

C'est, en quelque sorte, un concentré de ses 40 années d’expérience passées à côtoyer les principaux acteurs du monde de la franchise : les franchiseurs et les franchisés!

Selon cet auteur prolifique, nous sommes maintenant dans la troisième ère d’évolution de la franchise, une ère qui inaugure une nouvelle vision quant aux relations entre franchiseurs et franchisés!

Avant l’arrivée de cette troisième ère, on a d’abord connu une première ère (début 1950 environ) où le franchiseur considérait naturellement ses franchisés comme des employés et les franchisés, quant à eux, considéraient leur franchiseur comme leur employeur ou même comme leur Dieu!

Puis vint la deuxième ère (début 1990 environ) marquée par le début d’une nouvelle relation entre franchiseurs et franchisés : le franchiseur québécois commence à considérer ses franchisés comme des clients, et les franchisés considèrent peu à peu leur franchiseur comme un fournisseur de services.

Bien que Boston Pizza, Jean Coutu, McDonald’s, et sûrement beaucoup d’autres franchises pratiquent déjà le partenariat stratégique, la troisième ère prend graduellement place aujourd’hui sur l’ensemble de l’industrie québécoise du franchisage, car on commence à être davantage conscient (franchiseurs comme franchisés) que pour bénéficier et profiter pleinement des forces du franchisage, la relation entre le franchiseur et les franchisés doit être un partenariat d’affaires, où tous ce considère comme un partenaire d'affaires dans leur relation « pour œuvrer ensemble à leur succès respectif (2) » et << pour amener le franchisage du réseau à un niveau supérieur >>.

Bref, à mon avis, malgré le succès de la franchise à l’époque de la première ère et de la seconde, c’est la première fois que le franchiseur et ses franchisés prennent conscience qu'ils ont tous intérêt à collaborer comme des partenaires d'affaires pour connaître le succès non seulement du franchiseur ou d’un franchisé, mais de tout le réseau!

« Ainsi, franchiseurs et franchisés peuvent ensemble tirer au maximum avantage de leurs apports réciproques et, de cette façon, profiter pleinement de cette grande force du franchisage qui consiste à allier, dans une même organisation, le savoir-faire et les ressources d’un franchiseur ainsi que l’expérience quotidienne et le contact immédiat avec le marché de ses franchisés (3). »

Bref, chaque réseau est différent, mais si, au départ, en ce qui concerne la relation entre le franchiseur et les franchisés d’un réseau, on a une attitude, une vision et une approche qui respectent la fameuse devise, entre autre, des trois mousquetaires «TOUS POUR UN, UN POUR TOUS»!

J’estime que le succès à court, moyen et long terme du réseau est davantage atteignable et cela à un niveau beaucoup plus supérieur de ce qu’on a connu jusqu'à maintenant!

Je vous reviendrai, mais j’attends déjà vos commentaires, car, comme Jean H. Gagnon nous l’indique à la page 8 de son ouvrage, « Je souhaite aussi que cet ouvrage marque le point de départ d’une réflexion plus large sur la gestion des relations franchiseur-franchisés afin d’aider à amener le franchisage à un autre niveau d’efficacité, de performance et de profitabilité comme modèle d’affaires ».

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1 Jean H. Gagnon, Le partenariat stratégique, Comment profiter pleinement des forces du franchisage, Québec, éditions Yvon Blais, 2011, p. IX.
2 Jean H. Gagnon, Le partenariat stratégique, Comment profiter pleinement des forces du franchisage, Québec, éditions Yvon Blais, 2011, p. 6.
3 Jean H. Gagnon, Le partenariat stratégique, Comment profiter pleinement des forces du franchisage, Québec, éditions Yvon Blais, 2011, p. 7.

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